سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 18 يونيو 2025
تمتلك شركة الشارقة للبيئة ذ.م.م - بيئة والشركات التابعة المملوكة لها بالكامل (يُشار إليها مجتمعة باسم "الشركة" أو "نحن" أو "لنا") وتدير مدينة خالد بن سلطان والموقع الإلكتروني، بما في ذلك أي تطبيقات هاتف متحرك تابعة للشركة ("الموقع").
نحن ملتزمون بحماية جميع البيانات الشخصية، وتحدد سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي بموجبه تُجمع أي بيانات تعريف شخصية والبيانات ذات الصلة ("البيانات الشخصية") وتُعالج من قبلنا.
بدخولك إلى الموقع و/أو استخدامه، أو التعامل مع أيٍّ من الخدمات أو المنتجات أو المرافق التي تقدمها الشركة (يُشار إليها مجتمعةً باسم "الخدمات") أو شرائها أو استخدامها، فإنك توافق على معالجة بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية هذه التي قد يم تحديثها بشكل دوري. كما أن قيامك بذلك يُمثِّل موافقتك لنا على جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها كما هو مُفصَّل في سياسة الخصوصية هذه.
يُرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارساتنا فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.
قابلية التطبيق
تنطبق سياسة الخصوصية هذه حصرياً على الموقع والخدمات، وتُنظّم جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها ضمن نطاقنا. تُجدر الإشارة إلى أن هذا الإخطار لا يشمل البيانات الشخصية أو المعلومات التي تجمعها أي مواقع أو تطبيقات تابعة للغير.
جمع البيانات الشخصية
أثناء استخدام الموقع و/أو أي خدمات، قد نطلب منك تقديم بعض البيانات الشخصية التي يمكن استخدامها للتواصل معك أو تحديد هويتك، والتي قد تشمل دون حصر اسمك ورقم الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني ورقم جواز السفر وما إلى ذلك.
بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع البيانات الشخصية المتعلقة بنشاط الإنترنت أو أي شبكة إلكترونية أخرى ومعلومات الجهاز التي يرسلها متصفحك كلما قمت بزيارة موقعنا ("بيانات السجل").
يجوز لنا جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها من مصادر مختلفة، بما في ذلك دون حصر ما يلي:
البيانات الشخصية التي تشاركها
- المعلومات التي تقدمها عن طريق ملء النماذج على موقعنا، بما في ذلك المعلومات المقدمة في وقت التسجيل لاستخدام موقعنا والتسجيلات المشتركة الأخرى (على سبيل المثال بيانات تسجيل الدخول على وسائل التواصل الاجتماعي)، أو الاشتراك في خدماتنا أو الاستفادة منها، أو نشر المواد أو طلب خدمات إضافية.
- المعلومات التي تقدمها عند إنشاء حساب عبر الإنترنت لدينا، والتي قد تتضمن بياناتك الشخصية، واسم المستخدم، وكلمة المرور، والملف الشخصي، والصور، والموقع، وتفاصيل التواصل.
- معلومات معاملات الدفع من مزودي الخدمة للمدفوعات وعمليات الشراء عبر الإنترنت على موقعنا.
- المعلومات التي تقدمها عند دخولك مسابقة أو عرض ترويجي عبر موقعنا، أو تقديم مراجعات أو شهادات أو تعليقات على موقعنا.
- المعلومات التي تقدمها لنا أو التي قد نجمعها منك عندما تبلغ عن مشكلة في موقعنا.
- سجلات المراسلات إذا تواصلت معنا وعند ذلك الحين.
- المعلومات العامة والمجمعة والديموغرافية وغيرها من المعلومات غير الشخصية.
البيانات الشخصية التي تم جمعها من مصادر أخرى
- تفاصيل حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك دون حصر عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك ونظام التشغيل ونوع المتصفح، بالإضافة إلى معلومات حول استخدامك العام للإنترنت (على سبيل المثال باستخدام التكنولوجيا التي تخزن المعلومات على جهازك أو تحصل على حق الوصول إليه، مثل ملفات تعريف الارتباط وبيكسلات التتبع ومنارات الويب وما إلى ذلك، (يُطلق عليها مجتمعة "ملفات تعريف الارتباط")).
- بيانات السجل مثل أسماء النطاقات، ونظام التشغيل الخاص بك، وصفحات الويب التي أتيت منها وانتقلت إليها، والصفحات التي شاهدتها، وموقعك، ومزود خدمة الهاتف المتحرك، وتفاصيل حول جهازك (مثل المعرفات)، وما بحثت عنه، وبيانات ملفات تعريف الارتباط.
- تفاصيل الموقع أو المعرفات التي تم جمعها إذا قمت بتنزيل أو استخدام تطبيقنا للهاتف المتحرك، بما في ذلك إحداثيات نظام تحديد المواقع العالمي والمعرف الفريد لجهازك.
- البيانات من جهات خارجية مثل جوجل أو شركات التواصل الاجتماعي الأخرى التي يجري جمعها عند ربط حسابك أو إنشاء اتصال أو تسجيل الدخول إليه من خلال قناة تابعة للغير؛ أو بياناتك الشخصية (مثل عنوان البريد الإلكتروني) من الغير إذا أشرت إلى أنك وافقت على مشاركة الغير لبياناتك الشخصية معنا.
- البيانات التي تم جمعها من المصادر المتاحة للجمهور والتي يمكن الوصول إليها.
- البيانات التي تم جمعها من أي مصدر آخر قد نعتبره ضرورياً لتحسين تجربتك مع الموقع و/أو الخدمات.
استخدام ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تحتوي على كمية صغيرة من البيانات، وقد تتضمن مُعرِّفاً فريداً مجهول الهوية. تُرسَل ملفات تعريف الارتباط إلى متصفحك من موقع ويب، وتُخزَّن على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
كما هو الحال في العديد من المواقع، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى على الموقع لجمع المعلومات، وذلك للمساعدة في تخصيص الموقع [وتطبيقنا للهاتف المتحرك] وتحسين تجربتك. عند دخولك إلى الموقع [أو تطبيقنا للهاتف المتحرك]، لا تُجمع معلوماتك الشخصية باستخدام تقنية التتبع. معظم المتصفحات مُعدّة لقبول ملفات تعريف الارتباط افتراضياً. يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو تحديد وقت إرسال ملف تعريف ارتباط. ومع ذلك، في حال عدم قبولك لملفات تعريف الارتباط، فقد يؤثر ذلك على توفر الموقع [أو تطبيقنا للهاتف المتحرك] ووظائفه.
استخدام البيانات الشخصية
إن امتلاك معلومات دقيقة عنك يُمكّننا من تزويدك بتجربة استخدام سلسة وفعّالة ومُخصصة لموقعنا و/أو خدماتنا. ووفقاً للغرض الذي جُمعت بياناتك الشخصية من أجله، قد نستخدمها بإحدى الطرق التالية أو أكثر:
- لإنشاء حسابك وإدارته، وتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا أو التي نشعر أنها قد تهمك، حيث وافقت على التواصل معك لهذه الأغراض.
- لتزويدك بخدمات تعتمد على الموقع، مثل الإعلانات ونتائج البحث والمحتوى المخصص الآخر.
- لتقديم إعلانات مستهدفة وقسائم ورسائل إخبارية ومعلومات وعروض ترويجية أخرى تتعلق بالموقع والخدمات.
- للوفاء بالتزاماتنا الناشئة عن أي عقود تم إبرامها بينك وبين أي كيان آخر يستخدم موقعنا أو بينك وبيننا (بما في ذلك أي من شركاتنا التابعة أو الفرعية).
- لتحسين موقعنا وخدماتنا وتقديم تجربة أفضل وأكثر تخصيصاً لك.
- لضمان تقديم المحتوى من موقعنا بالطريقة الأكثر فعالية بالنسبة لك والجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا.
- لإبلاغك بالتغييرات أو التحديثات التي تطرأ على موقعنا أو خدماتنا.
- تجميع البيانات الإحصائية مجهولة المصدر وتحليلها للاستخدام داخلياً أو مع الغير.
- للامتثال للقوانين المعمول بها ومعالجة أو مشاركة المعلومات المطلوبة قانوناً.
- لتمكين الاتصالات بين المستخدمين.
- لإتمام وإدارة المشتريات والطلبات والاشتراكات والمدفوعات واسترداد الأموال والمعاملات الأخرى المتعلقة بالموقع وخدماتنا.
- لتقديم منتجات وخدمات و/أو توصيات جديدة لك.
- لمنع المعاملات الاحتيالية، ومراقبة السرقة، والحماية من الأنشطة الإجرامية.
- لطلب تعليقاتك ومدخلاتك من خلال التقييمات والمراجعات والاستطلاعات ومجموعات التركيز وغيرها من الأنشطة لمساعدتنا في تطوير عروضنا وتحسينها.
- لتعزيز وتحسين خدماتنا من خلال البحث وتحليل اتجاهات المستخدمين والرؤى الديموغرافية.
- التواصل معك بخصوص العروض الترويجية أو المسابقات أو السحوبات التي شاركت فيها.
- لحل النزاعات واستكشاف المشكلات وإصلاحها.
- للرد على طلبات المنتجات وخدمة العملاء.
- لأي سبب آخر نراه ضرورياً لتحسين تجربتك في الموقع أو الخدمات.
- القيام بأي أنشطة أخرى نحصل على موافقتك عليها عندما تشارك معلوماتك معنا.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية
وفقاً لقوانين وأنظمة حماية البيانات المعمول بها، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية على أساس قانوني واحد أو أكثر، بما في ذلك دون حصر:
- عند موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية من قبلنا.
- عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد أو الوفاء بالتزام تعاقدي.
- عندما تكون المعالجة ضرورية للوفاء بالتزام قانوني ذي صلة.
- عندما تكون المعالجة ضرورية لمصالح الصحة والسلامة الحيوية.
- عندما تتوافق المعالجة مع مصالحنا المشروعة، بشرط ألا تتعارض مصالحنا مع حقوقك أو حرياتك.
- على أي أساس قانوني آخر أو أساس متاح بموجب القوانين المعمول بها من وقت لآخر.
مشاركة البيانات الشخصية والإفصاح عنها
تُعدّ معلومات مستخدمينا/عملائنا جزءاً أساسياً من أعمالنا. قد نشارك بياناتك الشخصية فقط كما هو موضح أدناه ومع الشركات التي تتبع ممارسات حماية مماثلة لتلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه:
- مع أصحاب المصلحة والشركات التابعة والفرعية للشركة.
مع شركات أخرى: لتقديم خدماتنا لك، قد نتعاون مع مزودي خدمات غير تابعين لنا مثل المقاولين والمقاولين من الباطن والرعاة والموردين وشركات التسويق وغيرها من الشركات مثل شركات الخدمات اللوجستية المستخدمة لتوصيل المنتجات إليك، ومعالجات المدفوعات لمعالجة المعاملات عبر الإنترنت، وما إلى ذلك).
قد نتلقى أيضاً بيانات شخصية من هذه الشركات (مثل معلومات التوصيل والعنوان المُحدّثة)، والتي قد نستخدمها (مثلاً لتصحيح سجلاتنا وتسليم مشترياتك التالية). باستخدامك موقعنا، فإنك توافق بموجبه بحرية وبشكل صريح على نقل بياناتك الشخصية وتخزينها واستخدامها والإفصاح عنها لهذه الشركات، أينما كانت. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالغير لمعرفة كيفية استخدامها لأي معلومات تجمعها.
- مع الجهات التنظيمية المختصة وهيئات إنفاذ القانون للامتثال للقوانين السارية: يجوز لنا الإفصاح عن الحسابات والبيانات الشخصية الأخرى عندما يكون هذا الإفصاح ضرورياً للامتثال للقانون وتحقيقات جهات إنفاذ القانون، أو لمعالجة أي انتهاكات محتملة لسياساتنا، ولحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو غيرهم. يجوز لنا مشاركة معلوماتك وفقاً لما يسمح به أو يقتضيه أي قانون أو قاعدة أو لائحة سارية، بما في ذلك تبادل المعلومات مع شركات ومؤسسات أخرى لأسباب مختلفة، مثل الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
نقل البيانات الشخصية عبر الحدود
قد تُنقل بياناتك الشخصية التي نجمعها منك، أو تُستضاف، أو تُخزن في وجهة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. كما قد يُعالجها موظفون يعملون خارج دولة الإمارات العربية المتحدة لدينا أو لدى أحد موردينا. قد يشارك هؤلاء الموظفون -من بين أمور أخرى- في تنفيذ طلبك، ومعالجة بيانات الدفع الخاصة بك، وتقديم الخدمات.
عند نقل البيانات من دولة الإمارات العربية المتحدة إلى دول أخرى، سنضمن حماية البيانات الشخصية المنقولة عبر الحدود بشكل كافٍ. وسنتخذ التدابير المناسبة لضمان حماية بياناتك الشخصية وتأمينها عند نقلها خارج بلدك، وتمكينك من ممارسة حقوقك بفعالية.
تخزين البيانات الشخصية
نُخزِّن البيانات الشخصية طالما كان ذلك لازماً لاستيفاء الأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه أو حسبما يسمح القانون أو يقتضيه. قد يجري نقل بياناتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها واستخدامها من قِبَل شركاتنا الفرعية و/أو مقدمي الخدمات غير التابعين لنا في بلد أو أكثر خارج بلدك الأصلي.
أمن البيانات الشخصية
أمن بياناتك الشخصية مهم جداً لنا. تلتزم الشركة بأمن البيانات الشخصية وتنفذ تدابير فنية وتنظيمية شاملة لمنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية أو الكشف عنها أو تغييرها أو إتلافها. صُممت هذه التدابير لتأمين المعلومات الشخصية وحمايتها من المعالجة العرضية أو غير القانونية.
تشمل بعض ممارساتنا الأمنية تشفير البيانات، وعمليات تقييم الأمن السيبراني الدورية واختبارات الاختراق، وضوابط الوصول لضمان وصول الموظفين المصرح لهم فقط إلى البيانات الشخصية، بالإضافة إلى تدريب الموظفين وتوعيتهم.
في حين أننا نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجارياً لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.
يُرجى العلم أنه لا توجد طريقة نقل للمعلومات عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة مائة بالمائة. وعلى الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية وتأمينها، يُرجى العلم أنه على الرغم من الجهود التي نبذلها، فإن المعلومات التي يجري الكشف عنها عبر الإنترنت عرضةً للاعتراض وسوء الاستخدام من قِبَل أطراف غير مصرح لها.
الروابط والإعلانات الخارجية
يُرجى العلم أن موقعنا قد يحتوي -من وقتٍ لآخر- على روابط من المواقع الإلكترونية لشبكات شركائنا و/أو شركات الإعلان و/أو شركاتنا الفرعية أو إليها. في حال اتباعك رابطاً إلى أي من هذه المواقع، يُرجى العلم أن هذه المواقع لها سياسات الخصوصية الخاصة بها وأننا لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه هذه السياسات. يُرجى مراجعة هذه السياسات قبل تقديم أي بيانات شخصية أو معلومات أخرى إلى هذه المواقع الإلكترونية.
بعض الإعلانات التي تراها على الموقع يجري اختيارها وتقديمها من جانب الغير، مثل شبكات الإعلانات ووكالات الإعلان وشركات الدعاية ومقدمي شرائح الجمهور. قد يجمع الغير معلومات عنك وعن أنشطتك على الإنترنت -سواء على الموقع أو على مواقع إلكترونية أخرى- من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وغيرها من التقنيات في محاولة لفهم اهتماماتك وتقديم إعلانات مصممة خصيصاً لاهتماماتك. يُرجى العلم أنه ليس لدينا إمكانية الوصول إلى المعلومات التي قد يجمعها الغير أو التحكم فيها. لا تغطي سياسة الخصوصية هذه ممارسات المعلومات الخاصة بالغير.
التعديلات والتحديثات
تسري سياسة الخصوصية هذه بدءاً من التاريخ المذكور أعلاه، وتظل سارية رهناً بأي تحديثات أو تعديلات من وقت لآخر. يجوز لنا مراجعة سياسة الخصوصية هذه في أي وقت وفقاً لتقديرنا الخاص. من المقرر إتاحة أي إصدارات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا على موقعنا الإلكتروني وستصبح هذه الإصدارات سارية فور نشرها.
في حال إجراء أي تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه، سنُخطرك إما من خلال عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا أو عن طريق وضع إخطار واضح وبارز على موقعنا الإلكتروني.
إن استمرارك في استخدامك للموقع و/أو خدماتنا بعد نشر أي تعديلات على سياسة الخصوصية على هذه الصفحة سيشكل موافقتك على سياسة الخصوصية المحدثة. يخضع استخدام البيانات الشخصية التي نجمعها لسياسة الخصوصية السارية وقت الحصول على البيانات الشخصية المذكورة.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة عن سياسة الخصوصية هذه، يُرجى تقديم استفسار عام من خلال نموذج التسجيل.